取引条件説明書（手配旅行用）

１．手配旅行契約

「手配旅行契約」（以下、単に「契約」といいます。）とは、当社がお客様の依頼により、旅行サービスの提供を受けることができるように手配することを引き受ける契約をいいます。尚、この取引条件説明書は旅行業法第１２条の４による取引条件説明書面であり、旅行契約が成立した場合は契約書面の一部となります。またこの「取引条件書」に記載のない事項については、当社旅行業約款手配旅行契約の部（以下、「当社約款」といいます。）によります。当社約款をご希望の方は当社にご請求ください。

２．契約の申込、契約の成立

(１)   お客様が契約を申し込まれる場合は、別紙の申込書に記入の上、所定の申込金とともに、当社に提出してください。

(２)   契約は当社が契約の締結を承諾し、前号の申込金を受理した時に成立します。

(３)   当社は、書面による特約をもって、申込金の支払いを受けることなく契約の申込を受けることがあります。この場合、契約の時期は契約書面に記載します。

(４)   前（１）号の申込金は、旅行代金、取消料その他のお客様が当社に支払う金銭の一部に充当します。

(５)   健康を害している方、車椅子などの器具をご利用になっている方や心身に障がいのある方、食物アレルギー・動物アレルギーのある方、妊娠中の方、妊娠の可能性のある方、身体障害者補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）をお連れの方その他特別な配慮を必要とする方は、お申込みの際に、参加にあたり特別な配慮が必要となる旨をお申し出下さい。（旅行契約成立後にこれらの状態になった場合も直ちにお申し出ください。）あらためて当社からご案内申し上げますので、旅行中に必要となる措置の内容を具体的にお申し出ください。

(６)   前号のお申し出を受けた場合、当社は、可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。これに際して、お客様の状況及び必要とされる措置についてお伺いし、又は書面でそれらを申し出ていただくことがあります。

(７)   お客様が暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合や、当社に対して暴力的又は不当な要求行為、脅迫的な言動や暴力を用いる行為などを行った場合、また風説を流布し、偽計や威力を用いて当社の信用を棄損又は業務を妨害する行為などを行った場合は、お申し込みをお断りすることがあります。

(８)   18才未満の方は親権者の同意が必要です。

(９)   その他当社の業務上の都合があるときにはお申込をお断りする場合があります。

３．旅行代金とその支払時期

(１)   旅行代金（旅行費用並びに当社の取扱料金をいいます。）の額は旅行出発前日までに全額お支払い下さい。

(２)   旅行開始前に運送・宿泊機関等の運賃・料金の改定、為替相場の変動があった場合は旅行代金を変更することがあります。

(３)   当社は、実際に要した旅行代金と収受した旅行代金とが合致しない場合、旅行終了後速やかに旅行代金を精算します。

４．取扱料金

(１)   当社は旅行の手配にあたり、運送・宿泊機関等に支払う運賃・料金その他の費用（以下「旅行費用」といいます。）のほか以下の旅行業務取扱料金を申し受けます。

	国　内　旅　行	海　外　旅　行
取扱料金	旅行費用総額の20％以内	別表参照

（２） お客様が手配を依頼した運送・宿泊機関等が満員等の理由で手配不可能となった場合でも、お客様は所定の取扱料金を支払わなければなりません。

 

５．契約の変更

（１） お客様から契約内容の変更の求めがあったときは、当社は可能な限りお客様の求めに応じます。この場合当社は旅行代金を変更することがあります。

（２） お客様から契約内容の変更の申し出があったときは、変更のために運送・宿泊機関等に支払う取消料・違約料を負担いただくほか、下記の変更手続料金を支払わなければなりません。

	国　内　旅　行	海　外　旅　行
変更手続料金	当該変更された宿泊機関・運送機関・観光券・航空券等に係る旅行費用の20％以内 ※宿泊機関等１件１手配につき550 円、運送機関等１件１手配につき1,100円、 観光券等１件１手配につき1,100円、航空券１人１区間につき1,100円の合算額を下限とします。	別表参照

６．旅行契約の解除

(１)   お客様が旅行契約を解除するときは、以下の料金を申し受けます。

①    第４項に掲げる取扱料金

②    お客様が既に受けた旅行サービスにかかる旅行費用

③    お客様がいまだ受けていない旅行サービスにかかる取消料・違約料その他の旅行サービス提供機関に払う費用

④    前号の旅行サービスの手配の取消しに係わる下記の取消手続料金

	国　内　旅　行	海　外　旅　行
取消手続料金	当該取消された宿泊機関・運送機関・観光券・航空券等に係る旅行費用の20％以内 ※宿泊機関等１件１手配につき550 円、運送機関等１件１手配につき1,100円、 観光券等１件１手配につき1,100円、航空券１人１区間につき1,100円の合算額を下限とします。	別表参照

(２) お客様が暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合や当社に対して暴力的又は不当な要求行為、脅迫的な言動や暴力を用いる行為などを行った場合、また風説を流布し、偽計や威力を用いて当社の信用を棄損又は業務を妨害する行為などを行った場合は、当社は旅行契約を解除することがあります。このときは、６（１）に規定されている料金を申し受けます。

７．団体・グループ手配

同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者（以下「構成員」といいます。）がその責任ある代表者を定めて申込んだ契約については、以下により取り扱います。

(１)   当社は、お客様が定めた代表者（以下「契約責任者」といいます。）が構成員の旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなして、当該旅行契約に関する取引等を契約責任者との間で行います。

(２)   当社は、契約責任者が構成員に対して現に負い、または将来負うことが予想される債務または義務について何らの責任を負うものではありません。

(３)   契約責任者は、契約締結後当社が定める日までに構成員の名簿を提出していただきます。契約責任者は、第16項による第三者提供が行われることについて、構成者本人の同意を得るものとします。

(４)   契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後は、予め契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

(５)   当社は、契約責任者から構成員の変更の申し出があった場合は可能な限りこれに応じます。構成員の変更によって生じる旅行費用の増減は構成者に帰属するものとします。

(６)   旅行の運営はお客様ご自身で行なっていただきますが、当社は、契約責任者の求めにより所定の添乗サービス料金を申し受けたうえで、添乗サービスを提供します。添乗員のサービス内容は、原則としてあらかじめ定められた旅行日程上、団体・グループ行動を行うために必要な業務とします。添乗員は契約責任者の指示を受け当該業務を行います。また、添乗員の業務時間帯は、原則として８時から20時までとします。

８．添乗サービス

(１） 当社は、お客様の求めにより下記の添乗サービス料金を申し受けたうえで、添乗サービスを提供することがあります。
尚、添乗サービス料金とは別に、添乗員が団体と同行するために必要な交通費、宿泊費等の実費を別途申し受けます。

(２） 添乗員のサービス内容は、原則として旅行日程上団体・グループ行動を行うために必要な業務とします。又、添乗員の業務時間は、原則として８時から２０時とします。

添乗サービス料金 （添乗員１名１日当たり）	種別		国内旅行 (消費税込)	海外旅行 (消費税対象外)
	チーフ添乗員	一人あるいは複数添乗員の統括として旅程管理業務を行う	44,000円	80,000円
	サブ添乗員	チーフ添乗員の統括の下、一部の旅程管理及びチーフによる旅程管理業務の補佐を行う	36,300円	66,000円

９．当社の責任

(１)   当社は、当社又は当社の手配代行者等の故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。（手荷物に関する賠償限度額は１人１５万円、但し、当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。）但し、損害発生の翌日から起算して２年以内(手荷物については、国内旅行は14日以内、海外旅行は21日以内）に当社に対して通知があった場合に限ります。

(２)   次のような場合は原則として責任を負いません。天災地変、戦乱、暴動、運送宿泊機関の事故若しくは火災、運送機関の遅延、不通又はこれらのために生ずる旅行日程の変更若しくは旅行の中止、官公署の命令、出入国規制、伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難等。

１０．お客様の責任

当社は、お客様の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、お客様はその損害を賠償しなければなりません。

１１．旅行業務取扱管理者

旅行業務取扱管理者とはお客様の旅行を取り扱う支店での取引の責任者です。この旅行の契約に関し担当者からの説明に不明な点がある場合は、下記旅行業務取扱管理者に遠慮なく問い合わせ下さい。

総合旅行業取扱管理者

１２． 通信契約による旅行条件

当社は、当社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」）のカード会員（以下「会員」といいます）より「会員の署名なくして旅行代金等のお支払を受ける」こと（以下「通信契約」といいます）を条件に旅行のお申し込みを受ける場合があります。

通信契約の旅行条件」は通常の旅行条件」と、以下の点で異なります。

(１)   通信契約による旅行契約は、当社の旅行契約の締結を承諾する旨の通知がお客様に到達した時に成立するものとします。申し込みに際し、「会員番号、カード有効期限」等を当社に通知していただきます。

(２)   「カード利用日」とは、会員及び当社が旅行契約に基づく旅行代金等の支払い又は払戻し債務を履行すべき日をいいます。旅行代金のカード利用日は、確定した旅行サービスをお客様に通知した日とします。契約解除のお申し出があった場合、当社は旅行代金から取消料を差し引いた額を解除の申し出のあった日の翌日から起算して7日以内をカード利用日として払い戻します。

(３)   与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払いができない場合、当社は通信契約を解除し、第6項(1) の取消料と同額の違約料を申し受けます。ただし、当社が別途指定する期日までに現金による旅行代金のお支払いをいただいた場合にはこの限りではありません。

１３．海外危険情報について

渡航先によっては、「外務省海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が発出されている場合があります。お申込の際に海外危険情報に関する書面をお渡しいたします。また、「外務省海外安全ホームページhttps://www.anzen.mofa.go.jp/」でもご確認ください。

当社は、外務省「海外危険情報」が「レベル４：退避してください。渡航は止めてください（退避勧告）」が発出されている国や地域への旅行手配はお受けいたしません。また「レベル３：渡航は止めてください（渡航中止勧告）」が発出されている国や地域への旅行手配は業務渡航等のやむを得ない場合を除き、お受けいたしません。

また、旅行日程・滞在先・連絡先などを登録すると、滞在先の最新の危険情報や緊急時の連絡メール等を受け取れる外務省のシステム「たびレジ」https://www.ezairyu.mofa.go.jp/tabireg/へのご登録をお勧めします。

１４．衛生情報について

渡航先の衛生状況については、「厚生労働省検疫感染症情報ホームページ：https://www.forth.go.jp」でご確認ください。

１５．海外旅行保険への加入について

ご旅行中、病気、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また、事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難である場合があります。これらを担保するため、お客様ご自身で充分な額の海外旅行保険に加入されることをお勧めします。海外旅行保険については、お申込店の販売員にお問い合わせください。

１６．個人情報の取扱い

(１)   当社は、旅行申込みの受付に際し、所定の項目についてお客様の個人情報を取得いたします。お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目をご自分で選択することはお客様の任意ですが、全部または一部の個人情報を提供いただけない場合であって、お客様との連絡、あるいは旅行サービスの手配及びそれらのサービス受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引受できないことがあります。取得した個人情報は（総合）旅行業務取扱管理者が個人情報管理者を代理してご対応いたします。

(２) 当社は、前号により取得した個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続き並びに旅行先の土産品店でのお客様のお買い物等の便宜のために必要な範囲内で運送機関・宿泊機関等及び保険会社、官公署、土産品店（いずれも海外移転を含みます。）に対し、前号により取得した個人情報及び搭乗される航空便名に係る個人データを、予め電子的方法等で送付することにより提供いたします。その他、当社は、前号により取得した当社のサイト閲覧履歴、購買履歴並びに当社提供アプリ利用時の行動履歴などの個人情報及び搭乗される航空便名に係る個人データを、①当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内②旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い③アンケートのお願い④特典サービスの提供⑤統計資料の作成に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

(３) 当社は、旅行中に疾病・事故等があった場合に備え、お客様の旅行中の連絡先の方の個人情報をお伺いすることがあります。この個人情報は、お客様に疾病等があった場合で連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます。お客様は、連絡先の方の個人情報を当社に提供することについて連絡先の方の同意を得るものとします。

(４)   当社は、手配代行業務、旅行添乗業務等旅程管理業務及び空港等でのあっ旋サービス業務等において、本項(1)により取得した個人情報を取扱う業務の一部または全部を第三者（いずれも海外移転を含みます。）へ委託することがあります。この場合、当社は当該委託先企業を当社基準により選定し、秘密保持に関する契約を交わした上で個人情報を預託いたします。

(５)   当社は、当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号又はメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、当社のグループ企業との間で共同して利用させていただきます。当該グループ企業は、それぞれの企業の営業案内、お客様のお申込の簡素化、催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。なお、お客様の個人データの開示・訂正･削除のお申出窓口、お客様の個人データを共同利用する当社グループ企業の名称及び個人データの管理を行っている当社グループ企業については、「株式会社ＪＴＢホームページ（https://www.jtb.co.jp/privacy/）」をご参照ください。

(６）　当社は、お客様より利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の記録の請求があった際には、速やかに対応するものとします。

(７）　当社が上記（２）（４）においてお客様の個人データを海外移転する先の外国の法制度については、「株式会社JTBホームページ（https://www.jtb.co.jp/privacy/）」をご参照ください。

(８）　当社が上記（２）においてお客様の個人データを海外移転する先の事業者は、原則としてOECDプライバシーガイドライン8原則に対応する個人情報保護のための措置を講じていますが、措置の一部が講じられていない場合は個別の取引条件説明書面においてその旨及びその内容について情報提供します。

		取扱料金	変更手続料金	取消手続料金
運送機関・宿泊機関等の複合手配の場合		ご旅行費用総額の 20％以内	ご旅行費用総額の 20％以内	ご旅行費用総額の 20％以内
ホテル	１手配	ご旅行費用総額の 20％以内 （下限2,200円）	ご旅行費用総額の 20％以内 （下限2,200円）	ご旅行費用総額の 20％以内 （下限2,200円）
レンタカー	１手配	2,200円	2,200円	券面額の15%
鉄道	1区間1名	1,100円	2,200円	2,200円
バス	１手配	5,500円	3,300円	券面額の15%
現地発着ツアー・送迎・ガイド・ウエディング(挙式場・フォト等)	１手配	ご旅行費用総額の 20％以内 （下限5,500円）	ご旅行費用総額の 20％以内 （下限3,300円）	ご旅行費用総額の 20％以内 （下限3,300円）
船舶・レストラン・その他のサービス ＊入場券の変更・払戻はできません。	１手配	ご旅行費用総額の 20％以内 （下限5,500円）	ご旅行費用総額の 20％以内 （下限3,300円）	ご旅行費用総額の 20％以内 （下限3,300円）
日本発国際航空券	１名様１件	ご旅行費用総額の 20％以内 （下限11,000円） ※55,000円以下の 航空券は、11,000円	ご旅行費用総額の 20％以内 （下限11,000円）	ご旅行費用総額の 20％以内 （下限11,000円）
現地発着航空券	１名様１件	ご旅行費用総額の 20％以内 （下限11,000円）	ご旅行費用総額の 20％以内 （下限11,000円）	ご旅行費用総額の 20％以内 （下限11,000円）

以上

用 3300160(2023.10)