全般FAQ – エルタス東北ショッピングアプリ

１．エルタス東北の概要

エルタス東北（https://www.eltas.info/）は総合アメニティ・サービス企業として、東北電力企業グループの企業・従業員を中心に、「社員寮などの運営・管理」「生活用品レンタル」「非常食・防災グッズ販売」「社員寮や社宅の建築・賃貸」「遊休資産の利活用」「一般向け賃貸住宅運用」「旅行事業」など生活に関わる各種サービスを展開しています。

２．「ｍｙエルタス」とは

「ｍｙエルタス」は東北電力企業グループの株式会社エルタス東北（https://www.eltas.info/）が運営しております。
当サイトでは、家電や寝具などの生活用品のレンタル申込みや旅行のプランニング・手配に関する相談申込みができます。
また、非常食や防災グッズの販売サイトへのリンク、学生マンションをお探しの方には管理会社へのリンクによりお得なサービスをご利用いただけます。

３．個人情報の取扱い

エルタス東北は、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、法令の遵守、利用目的範囲内での情報利用、適切な管理など、お客さまやお取引先の皆さまの当社が保有する個人情報の保護に努めます。
詳細については、サイト内の「個人情報の取扱い」をご覧ください。

（https://el-plus.net/personal_information/）

４．メールアドレスを変更したいが、どうすればよいですか

画面右上のアカウント名から「アカウント詳細」を開き、登録されているメールアドレスに変更後のメールアドレスを上書きしてください。
加えて、パスワードを変更しなくとも、「現在のパスワード」と「新しいパスワード」も入力し、「変更を保存」ボタンを押下してください（パスワードを変更しない場合同じパスワードでも結構です）。

５．パスワードを変更したいが、どうすればよいですか

画面右上のアカウント名から「アカウント詳細」を開き、「現在のパスワード」と「新しいパスワード」を入力し、「変更を保存」ボタンを押下してください。

６．ログインできません

入力されたメールアドレス・パスワードに誤りがないかご確認をお願いいたします。
大変お手数ですが、弊社ホームページ内の「お問い合わせフォーム」よりご登録している「氏名、住所、ご連絡可能なメールアドレス」をご連絡ください。

７．パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらよいでしょうか

パスワードを忘れた場合は、「ログイン」画面の「パスワード忘れた方」から、「パスワードをリセット」を押下することで、登録されているメールアドレスに「新しいパスワードを発行するリンクを送信」しますので、パスワードを再設定してください。

８．メールアドレスを忘れてしまったのですが、どうしたらよいでしょうか

大変お手数ですが、弊社ホームページ内の「お問い合わせフォーム」よりご登録している「氏名、住所、ご連絡可能なメールアドレス」をご連絡ください。