旅行申込のFAQ – エルタス東北ショッピングアプリ

１．日程や行先など旅行の計画を相談したい

当サイトよりご相談お申込みを行ってください。
具体的な計画がお決まりでなくても、ご希望などを入力してご相談いただければエルタス東北トラベル部担当者からご連絡いたします。

２．パンフレットを送ってほしい

ご旅行の行先をご希望いただければ、郵送いたします。
そのほか、インターネットで閲覧可能なデジタルパンフレットもございますので、そちらをご希望される場合はご案内いたします。

３．予約できているかわからない

ご予約の有無の確認をいたしますので、エルタス東北トラベル部担当者にお問い合わせください。

４．オンライン予約したのですが、予約内容の確認はできますか

ご自身でオンライン予約した内容は、エルタス東北トラベル部では確認が出来かねますので、オンライン専用ダイヤルにお問い合わせください。

５．JRや航空機のチケットだけの購入はできますか

交通チケットのみの販売は行っておりません。

６．旅行代金の支払い方法は

お支払方法は以下のとおりとなります。
・現金
・口座振込 ※1
　※1 振込手数料はお客さまのご負担になります。
・クレジットカード ※2
　※2 アプリ内での決済はできませんが、エルタス東北トラベル部にご来店いただくことで決済が可能です。
・JTB旅行券 ※3
　※3 ナイストリップ（紙型）、 JTBトラベルギフト（プリぺード型カード）
・JTBたびたびバンク
なお、ご来店いただく場合は、事前に予約が必要となります。
エルタス東北トラベル部　住所：宮城県仙台市青葉区一番町三丁目7-1　電力ビル8階

７．会社からもらった旅行券は使えますか

ご利用いただけます。
ただし、一部取扱いできない商品がございます。
くわしくは、エルタス東北トラベル部担当者にお問い合わせください。

８．旅行券で支払った場合、お釣りはでますか

ナイストリップ（紙型）は、お釣りが1,000円以内の場合のみ、現金でお返しいたします。
JTBトラベルギフト（プリぺード式カード）は、1円からご利用できますので、お釣りは発生いたしません。

９．JTBトラベルギフトは使えますか

ご利用いただけます。
ご予約完了後、カード裏面のカード番号16桁とPIN番号4桁をエルタス東北トラベル部担当者にメールでお知らせください。
オンラインで予約した場合は、精算画面でカード番号とPIN番号を入力いたします。

１０． JTBたびたびバンクでの積み立て分は使えますか

ご利用いただけます。
たびたびバンクのカード番号をエルタス東北トラベル部担当者にお知らせください。

１１． JTB以外の旅行券やギフトカードは使えますか

ご利用いただけません。

１２．領収証は発行できますか

発行できます。
「ご相談からご予約」のお客さまは、当社の領収証発行いたします。
「オンライン予約」のお客さまは、オンライン専用の領収証が発行になります。

１３．チケット類はどうやって受け取るのでしょうか

チケット類の受け取りはエルタス東北トラベル部にご来店（※1）いただくか、郵送（※2）でのご発送となります。
　※1 ご来店いただく場合は、事前に予約が必要となります。
　※2 郵送の場合、送料は別途申し受けます。
エルタス東北トラベル部住所：宮城県仙台市青葉区一番町三丁目7-1　電力ビル8階

１４．エルタス東北の各県の事業所でも支払いやチケット類の受取りはできますか

エルタス東北の各県の事業所では、ご旅行の取扱いを行っておりません。

１５．申込内容の変更・取消の手続きはどうすればよいですかか

エルタス東北トラベル部担当者にご連絡ください。